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HotelCompany reproduce el escenario competitivo de diversas cadenas hoteleras que compiten entre sí. Todos ellas empiezan la simulación en la misma posición competitiva. Las cadenas hoteleras están formadas por 3 hoteles(520 habitaciones – 1040 camas), ubicados en diferentes destinos turísticos y de diferentes perfiles de servicio.

El entorno está definido a partir de cuatro mercados internacionales, cinco segmentos de demanda en cada uno de ellos(jóvenes, familias, best-agers, seniors y business) y tres canales de comercialización. Los servicios del hotel están organizados en tres áreas: alojamiento, restauración y complementarios.

Los participantes deberán tomar decisiones relacionadas con:

  • Precios: nivel de precios por servicio(alojamiento, alimentos y bebidas, salas de conferencias, spa-wellness y accesorios).
  • Comisiones: porcentaje de comisión por canales de comercialización.
  • Promoción: priorización de los segmentos de demanda y presupuesto de promoción por mercados.
  • Servicio: porcentaje de gasto variable por servicio y dimensionamiento de la plantilla.
  • Equipamiento: inversiones en equipamiento.
  • Recursos humanos: capacitación del personal.
  • Consultor: compra de informes.
  • Financiación: préstamo a largo plazo.

La mayoría de las decisiones se tomará para cada uno de los hoteles con los que cuenta la cadena.

Adicionalmente, los participantes deberán resolver determinados ejercicios, que les ayudará a comprender la importancia de política de contratación de directivos, gestión de la calidad, satisfacción del cliente para el éxito en la gestión, relevancia del negocio electrónico y formación del personal.