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BankGame reproduce el escenario competitivo de cinco sucursales bancarias, pertenecientes a diferentes entidades, que deben competir entre sí. Todas ellas empiezan la simulación en la misma posición competitiva.

Las compañías deben atender a seis segmentos de demanda: particular 1, particular 2, premium, comercio, pequeñas empresas e instituciones. Cada segmento tiene un determinado perfil de volumen de operaciones, rentabilidad y riesgo.

En la oficina debes realizar una amplia diversidad de operaciones:

  • Activo (préstamos, crédito, leasing,…)
  • Pasivo (cuenta corriente o depósito)
  • Servicio (seguros, operativa, gestión de fondos,…)

Los participantes deberán tomar decisiones relacionadas con:

  • Precios: interés/comisiones de los diferentes productos/ servicios.
  • Riesgo: priorización de segmentos y nivel de riesgo por segmento.
  • Comercialización: actividades de promoción por producto y segmento.
  • Servicio: actividades para la mejora de la calidad del servicio.
  • Operativa de la oficina: priorización de actividades, criterios de gestión, revisión de procedimientos,…
  • Recursos humanos: capacitación del personal(clientes, productos, operativa y riesgo).

Adicionalmente, el participante deberá tomar decisiones relativas a la mejora del rendimiento del equipo de la oficina y mejora de la gestión del riesgo de clientes y operaciones.